基于层次分析及模糊综合评判的GPR绩效评估方法研究
作者:
黄建华
关键词:
政府流程再造
绩效评估
平衡记分卡
层次分析法
模糊综合评判
摘要:
政府流程再造(GPR)是一项风险较大的系统工程,绩效评估有助于规避风险并保证流程再造工作的顺利进行。影响政府流程再造绩效的因素较多,以平衡记分卡(BSC)理论为基础,从公众、政府、工作流程和电子政务等多个维度选择指标,应用层次分析(AHP)结合模糊综合评判(FSE)的方法,能有效评估政府流程再造的绩效。
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